【鑫海矿装】2019年销售业务能力综合考核圆满收官！

为进一步落实公司“五化战略”，不断提升对外服务能力，鑫海矿装组织开展了2019年销售业务能力综合考核，并取得了圆满成功。此次考核采取业务培训、综合笔试、模拟面试、沙盘推演等多种方式相结合的考核体系，一方面提高了公司销售人员的整体素质，以便为客户提供更加高效、专业的服务，另一方面大力提升了公司管理现代化水平，加快建设管理现代化企业。

1、业务知识学习 多项培训

2019年8-9月，人力资源部协同相关部门，邀请公司多位专业人士对销售人员进行涉及商务、技术及业务等多方面培训，系统地从询盘处理、商务接待、商务谈判、商务报价、合同签订到业务过程中涉及的选矿技术知识进行了重点讲解。销售人员在学习过程中认真记录、积极提问，并就工作中遇到的实际问题与讲师展开了深入的交流、探讨。

2、业务知识考核 综合笔试

通过两个月的业务知识学习，公司按照《销售业绩及业务能力考核制度》相关规定于2019年9月20日对所有销售人员进行了综合笔试考核。此次考核，涉及知识面广，题型种类多，从各个方面真实客观地反映了销售人员的业务能力与水平，为公司下一步有针对性的业务培训、销售管理工作奠定了良好的基础。

3、业务知识考核 模拟面试

通过综合笔试考核后，董事长张云龙先生带领各业务部门经理及相关部门领导于2019年11月25-28日对全体销售人员进行了为期四天的模拟面试考核。此次面试考核采取商战模拟，实战演练。考核内容包括公司各语种介绍、工艺流程图讲解、创新工艺技术及设备介绍，以及如何抓住客户关键问题并通过专业技术知识打动客户，从而更好地服务于客户。在考核过程中，考核人员从多角度进行提问，着眼于实际会谈中可能遇到的场景和问题，侧重关注销售业务人员是否具备商业敏感度，能否有效地抓住客户难点，切实了解客户需求。

4、业务技能提升考核指导

经过一系列考核，董事长张云龙先生和每一位考核人员根据自身过硬的专业素养，对每一位销售人员的不足之处提出了建设性意见，帮助销售人员学会站在客户角度思考，以更加专业的技术知识、切实为客户解决实际问题的服务态度赢得客户的肯定。

 此次销售业务能力综合考核进一步提升了全体销售人员的业务技能，为客户提供更加高效、优质的服务，同时加快了公司管理思想现代化、管理组织合理化、管理人员专业化、知识化以及管理方法科学化进程，进一步促进企业管理现代化创新。

 近年来，鑫海矿装深化自身转型升级，深入实施 “营销互联化”、“市场国际化”、“制造服务化”、“发展创新化”和“管理现代化”五化战略。在管理现代化方面，鑫海矿装推行准国际化再造，通过建立市场分析和风险评估体系、渠道开发和销售管理体系、符合互联网要求的组织架构和沟通机制、通过展会紧跟国际先进产品和技术研发体系、业务流程和管理体系准国际化优化再造、客户管理和服务体系、供应链、物流和质量管理体系，保障公司各项事务有序进行，实现自身运营管理的专业化、数据化和精细化。未来，鑫海矿装将始终坚持“您需要的正是我们能做到的”服务理念，想客户之所想，急客户之所需，解客户之所难，进一步提升全体鑫海人的专业知识和服务意识，实现公司与员工价值、发展目标的和谐统一，以更加良好的姿态服务于每一位客户、每一个矿业全产业链服务（EPC+M+O）项目。

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